The World Leader in
International Education

Personvern

1. Vår forpliktelse til ditt personvern

EF Education First AS, Org no 919 782 463, Klingenberggaten 5, Postboks 1334, VIka, 0112 OSLO, Telefonnummer: (+47) 22 33 66 85 («EF») er forpliktet til å beskytte personvernet til våre kunder. EF sine retningslinjer for personvern («Retningslinjer for personvern») gjelder for all personlig informasjon som samles inn av oss, eller leveres til oss, enten frakoblet eller tilkoblet, inkludert personopplysninger samlet inn eller levert på våre web-sider (våre "Web-sider") og eventuelle mobile nettsider, applikasjoner, widgets og andre mobile interaktive funksjoner (kollektivt, våre "Apper") gjennom våre offisielle sosiale medier sider som vi styrer (våre "Sosiale Medier Sider") samt gjennom HTML-formatert e-postmeldinger vi sender til deg (kollektivt, inkludert Sosiale Medier Sider, Apper og Web-sider, "Nettstedene"). Hvis du er uenig noen av vilkårene i disse Retningslinjene for personvern, bør du vennligst ikke bruke Web-siden eller sende inn personlige opplysninger.

2. Personopplysninger

Hvilke personopplysninger samler vi?

"Personopplysninger" er opplysninger som identifiserer deg som person, for eksempel:

  • Navn
  • Brukernavn
  • Postadresse (inkludert fakturering og leveringsadresser)
  • Telefonnummer (inkludert hjem og mobilnummer)
  • E-postadresse
  • Kreditt og bankkortnummer
  • Profilbilde
  • Sosiale medier konto-ID
  • Hjemland
  • IP-adresse
  • Navn og adresse på skole
  • Navn og adresse på selskap
  • Prioritert utdanningskurs
  • Preferanser
  • Nettleser og enhetsinformasjon
  • Server loggfil informasjon
  • Informasjon som samles inn via informasjonskapsler, pikselkoder og annen teknologi
  • App brukerdata
  • Demografisk informasjon og annen informasjon gitt av deg
  • Nettstedsinformasjon
  • Aggregert informasjon

Hvordan samler vi personopplysninger?

Vi og våre tjenesteleverandører kan samle inn Personopplysninger på en rekke måter, inkludert:

  • Gjennom Nettsteder: Vi kan samle inn Personopplysninger gjennom Nettstedene, for eksempel, når du registrerer deg for et nyhetsbrev eller foretar et kjøp.
  • Offline: Vi kan samle inn Personopplysninger fra deg offline, for eksempel når du kontakter kundeservice.
  • Fra andre kilder: Vi kan motta Personopplysninger fra andre kilder, for eksempel offentlige databaser, felles markedsføringspartnere, sosiale medieplattformer, fra folk du er venner med eller annen måte koblet til på sosiale medieplattformer samt fra andre tredjeparter. For eksempel, hvis du velger å koble din sosiale media konto til din Nettsteds konto vil visse Personopplysninger fra din sosiale media konto bli delt med oss, som kan omfatte Personopplysninger som er en del av din profil eller dine venners profiler.
  • Gjennom din nettleser eller enhet: En del informasjon blir samlet inn av de fleste nettlesere eller automatisk via din enhet. Vi bruker denne informasjonen til statistiske formål samt å sikre at Nettstedene fungerer riktig.
  • Gjennom server loggfiler: Din «IP-adresse» er et nummer som automatisk tildeles til datamaskinen eller enheten du bruker av din Internet Service Provider (ISP). En IP-adresse er identifisert og logges automatisk i våre server loggfiler når en bruker besøker Nettstedene, sammen med tidspunktet for besøket og siden(e) som ble besøkt.
  • Bruk av informasjonskapsler: Informasjonskapsler tillater en web-server å overføre data til en datamaskin eller enhet for journalføring og andre formål. Hvis du ikke vil at informasjon skal samles inn gjennom bruk av informasjonskapsler, finnes det en enkel prosedyre i de fleste nettlesere som gjør at du kan nekte bruk av informasjonskapsler. For detaljert informasjon om de informasjonskapsler vi bruker og for hvilket formål vi bruker dem, vennligst se våre Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler.
  • Gjennom din bruk av en App. Når du laster ned og bruker en App kan vi og våre tjenesteleverandører spore og samle App brukerdata, for eksempel dato og klokkeslett som Appen på din enhet gis tilgang til våre servere, og hvilken informasjon og filer som har blitt lastet ned til Appen basert på ditt enhetsnummer.
  • Fra deg: Informasjon som fødselsdato, kjønn og postnummer, samt annen informasjon, som din foretrukne form for kommunikasjon, kan samles inn når du frivillig gir denne informasjonen.
  • Fysisk Nettsted: Vi kan samle inn informasjon om den fysiske plasseringen av din enhet.

I noen tilfeller kan vi bruke en tredjeparts betalingstjeneste for å behandle kjøp og/eller samle donasjoner gjennom Nettstedene. I disse tilfellene kan dine Personopplysninger bli samlet inn av en tredjepart og ikke av oss og vil være gjenstand for tredjepartens retningslinjer for personvern, og ikke av disse Retningslinjene for personvern. Vi har ingen kontroll over, og er heller ikke ansvarlige for en tredjeparts bruk eller utlevering av Personopplysninger.

Hvordan bruker vi personopplysninger?

Vi kan bruke Personopplysninger:

  • Til å svare på dine spørsmål og besvare dine forespørsler, for eksempel sende deg nyhetsbrev eller svare på dine spørsmål og kommentarer.
  • Til å sende deg administrativ informasjon, for eksempel informasjon om Nettstedene og endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer. Fordi denne informasjonen kan være viktig for din bruk av Nettstedene kan du ikke velge bort å motta denne type kommunikasjonen.
  • Til å fullføre og oppfylle ditt kjøp og/eller din donasjon, for eksempel behandle betalinger, få bestillingen levert til deg, kommunisere med deg om ditt kjøp, og gi deg relatert kundeservice.
  • Til å gi deg oppdateringer og kunngjøringer vedrørende våre produkter, kampanjer og programmer, og sende deg invitasjoner til å delta i spesielle programmer.
  • Til å tillate deg å ta kontakt og bli kontaktet av andre brukere gjennom Nettstedene, som er tillatt etter gjeldende Nettsted.
  • Til å tillate deg å delta på oppslagstavler, «chat», profilsider og blogger og andre tjenester hvor du kan legge ut informasjon og materiale (inkludert våre Sosiale Medier Sider).
  • For våre forretningsformål, for eksempel å analysere og håndtere våre virksomheter, markedsundersøkelser, tilsyn, utvikling av nye produkter, styrke våre Nettsteder, forbedre våre tjenester og produkter, identifisere brukstrender, bestemme effektiviteten av våre reklamekampanjer, skreddersy Nettstedenes erfaring og innhold basert på dine tidligere aktiviteter på Nettstedene samt måle kundetilfredshet og yte kundeservice (inkludert feilsøking i forbindelse med kundens problemer).
  • Vi bruker informasjon samlet inn via weblesere eller din enhet for statistiske formål i tillegg til å sikre at Nettstedene fungerer korrekt.
  • For detaljert informasjon om formålet med at vi bruker informasjonskapsler, vennligst se våre Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler.
  • Vi kan bruke din enhets fysiske plassering for å gi deg personlig lokasjonsbaserte tjenester og innhold. Vi kan også dele din enhets fysiske plassering kombinert med informasjon om hvilke annonser du har sett på samt annen informasjon vi samler inn med våre markedsføringspartnere; for å gjøre dem i stand til å gi deg mer personlig innhold og for å studere effekten av reklamekampanjer.
  • Som vi mener er nødvendig eller hensiktsmessig: (a) under gjeldende lov, herunder lover utenfor ditt bostedsland; (b) for å overholde juridiske prosesser; (c) for å svare på forespørsler fra offentlige og statlige myndigheter, inkludert offentlige og statlige myndigheter utenfor ditt hjemland; (d) for å håndheve våre vilkår og betingelser; (e) for å beskytte vår drift eller driften til noen av våre filialer; (f) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller tilsvarende til våre filialer, deg eller andre; og (g) for å tillate oss å benytte tilgjengelige rettsmidler eller begrense skader.
  • Dine persondata/personopplysninger vil bli behandlet av EF både innenfor og utenfor EU/EØS/Sveits, først og fremst i den hensikt å fullføre din bestilling, og gi deg de produktene og tjenestene du har bestilt (inkludert reiseforsikringsdekning) samt for kundeservice- og markedsføringsaktiviteter. Fordi våre servere er lokalisert i USA, våre salgsgrupper er lokalisert på våre lokale kontor globalt, vårt hovedkontor er i Sveits, og skolene hvor studentene velger å ta kurs/undervisning er i lokale kontor globalt, kan vi dele dine persondata/personopplysninger med våre filialer, oppgjørsmedarbeidere og samarbeidspartnere både innenfor og utenfor EU/EØS/Sveits. Forretningspartnere som vi deler informasjon med er kun de som trenger Personopplysninger til å gjennomføre ordre som er lagt inn på Nettstedene; slik som bistand til transport, overnatting, eller skoler, og de vil kun motta den informasjonen som er nødvendige for dette formålet. Ingen forretningspartner vil motta Personopplysninger til eget markedsføringsformål. EF behandler dine persondata/personopplysninger i samsvar med gjeldende datasikring og personvernlovgivning. Hvis du har spørsmål om EF sin behandling av dine persondata/ personopplysninger eller ønsker at unøyaktige persondata/personopplysninger rettes eller slettes, kan du kontakte oss. Ved å akseptere disse Retningslinjer for personvern, erkjenner og samtykker du til disse potensielle overføringene. Du bør være klar over at mange land utenfor EØS ikke tilbyr den samme juridiske beskyttelse for Personopplysninger som land innenfor EØS. Overføringer vil bli gjort i henhold til gjeldende lovgivning, og vi vil ta alle nødvendige tiltak for å sikre at involverte tredjeparter vil gi en tilstrekkelig grad av beskyttelse. Eventuell fremtidig hosting/utførende organisasjon som vi bruker i forhold til Nettsidene vil bli pålagt å gjøre det samme. Du har rett til, en gang i året, gratis å motta et utdrag av persondata/personopplysninger som EF har om deg ved å sende oss en signert skriftlig anmodning til den adressen som er oppgitt i begynnelsen av disse Retningslinjer for personvern.

3. Sikkerhet

Vi bruker fornuftige organisatoriske, tekniske og administrative tiltak for å beskytte Personopplysninger som er underlagt vår kontroll. Dessverre kan ingen dataoverføring over Internett eller datalagringssystem garantere 100 % sikkerhet.

Hvis du har grunn til å tro at din interaksjon med oss ikke lenger er sikker (for eksempel hvis du føler at sikkerheten til kontoen du måtte ha med oss har blitt kompromittert), vennligst ta kontakt med oss umiddelbart om problemet i henhold til «Kontakt oss» skjemaet.

4. Tilgang, Endringer og Valg

Vi gir deg mange valgmuligheter når det gjelder bruk og utlevering av Personopplysninger i markedsføringsøyemed.

  • Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedskommunikasjon fra oss er det enklest å bruke «stopp abonnement» («unsubscribe») funksjonen i markedsføringskommunikasjonen som du har mottatt fra oss. Du kan også gi beskjed ved å sende en e-post, ringe eller skrive til oss ved å bruke kontaktinformasjonen som angitt nedenfor i «Kontakt oss» avsnittet. I forespørselen angir du at du ikke lenger ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra oss.
  • I tillegg vil vi ikke utlevere dine Personopplysninger til tredjeparter, herunder våre datterselskaper, for en tredjeparts direkte markedsføringsformål hvis vi har mottatt og behandlet en forespørsel fra deg om at Personopplysninger ikke skal utleveres til en tredjepart for dette formålet. Hvis du ønsker å sende en slik forespørsel, kan du gi oss beskjed ved å bruke «Kontakt oss» skjemaet. Vennligst indiker tydelig at du ber om at vi ikke oppgir dine Personopplysninger til våre datterselskaper og/eller andre tredjeparter for deres direkte markedsføringsformål.

Vær oppmerksom på at endringer ikke trer i kraft umiddelbart. Vi vil forsøke å etterkomme forespørselen(e) så snart som praktisk mulig og senest 30 dager etter at vi mottok din forespørsel. Vær oppmerksom på at hvis du velger bort å motta markedsføringskommunikasjonen fra oss, kan vi likevel sende deg viktige administrative meldinger, da du ikke kan utelukke deg fra å motta administrative meldinger.

  • For å se, korrigere, oppdatere, stanse, slette eller på annen måte begrense vår bruk av dine Personopplysninger som tidligere er gitt til oss, vennligst bruk «Kontakt oss» skjemaet og tydelig beskriv din forespørsel. I forespørselen kan du gjøre det klart hva slags informasjon du ønsker endret, om du ønsker å ha dine Personopplysninger fjernet fra vår database eller på annen måte spesifiser hvilke begrensninger du ønsker å sette på vår bruk av dine Personopplysninger.

Vi vil prøve å etterkomme din forespørsel så snart som praktisk mulig. Vær oppmerksom på at til tross for vår innsats, kan det være rester av informasjon som vil forbli i våre databaser og andre lister, som ikke vil bli fjernet eller endret. Videre må du være oppmerksom på at vi kanskje må beholde visse opplysninger av oppbevaringshensyn og/eller for å fullføre et kjøp som du begynte før du anmodet om en slik endring eller sletting (for eksempel når du foretar et kjøp eller deltar i en kampanje kan du ikke endre eller slette dine Personopplysninger som er gitt før etter ferdigstillelse av slike kjøp eller kampanjer).

5. Tredjeparts Nettsider

Disse Retningslinjer for personvern omhandler ikke, og vi er heller ikke ansvarlige for personvern, informasjon eller andre rutiner til tredjeparter, inkludert en tredjepart som opererer web-sider som EF web-sidene inneholder en link til. Inkludering av en link på EF web-sidene innebærer ikke godkjenning av det koblede/linkede området av oss eller av våre filialer.

I tillegg kan vi gi deg tilgang til tredjepartsfunksjonalitet som tillater deg å publisere innhold til sosiale medier konto(er). Vær oppmerksom på at all informasjon som du gir gjennom bruk av denne funksjonaliteten er styrt av den gjeldende tredjeparts retningslinjer for personvern, og ikke av disse retningslinjene. Vi har ingen kontroll over, og er heller ikke ansvarlig for tredjeparts bruk av informasjon som du gir gjennom bruk av denne funksjonaliteten.

Vi er heller ikke ansvarlig for innsamling, bruk og offentliggjøringsrutiner og praksis (inkludert datasikkerhet praksis) til andre organisasjoner, som for eksempel Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM eller andre App utviklere, App leverandører, sosiale medier plattformleverandører, operativsystemleverandører, mobiloperatøren eller produsenten av enheten, inkludert eventuelle Personopplysninger som du oppgir til andre organisasjoner gjennom eller i forbindelse med Apper eller våre Sosiale Medier Sider.

6. Oppbevaringstiden

Vi vil beholde dine Personopplysninger i den perioden som er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i disse Retningslinjer for personvern.

7. Bruk Av Nettsteder Av Mindreårige

Vi tilbyr programmer til barn for kjøp av voksne. For beskyttelse av barns personvern, krever vi foreldrenes samtykke fra brukere som ønsker å gjøre en bestilling eller bestille en brosjyre for et av disse programmene, og som ikke har nådd myndighetsalder i deres hjemland.

8. Sensitiv Informasjon

Vi anmoder vanligvis om at du ikke sender oss eller avslører sensitive Personopplysninger (for eksempel informasjon knyttet til rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller annen tro, helse eller medisinsk tilstand, kriminell bakgrunn eller fagforeningsmedlemskap) på eller gjennom Nettstedene eller på annen måte til oss. I spesielle unntakstilfeller, for eksempel ved forsikringshenvendelser, vil vi gjøre det klart hvordan du kan gjøre dette på en sikker måte.

9. Oppdateringer Til Retningslinjer For Personvern

Vi kan endre disse Retningslinjene for personvern. Vennligst ta en titt på «sist oppdaterte» link øverst på denne siden for å se når disse Retningslinjene for personvern sist ble revidert. Eventuelle endringer i Retningslinjene for personvern vil tre i kraft så snart de reviderte Retningslinjene for personvern blir publisert på et Nettsted.

10. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om disse Retningslinjene for personvern, kan du kontakte oss ved å klikke her.