Personvern

EF Education First ("EF") er forpliktet til å beskytte personvernet til våre potensielle og eksisterende kunder. EF sine Personvernsretningslinjer («EF Education First Personvern») gjelder alle personopplysninger (som beskrevet nedenfor) som blir behandlet av oss, inkludert Personopplysninger som er innsamlet eller sendt via våre nettsteder, mobilapplikasjoner eller via våre offisielle sosiale medier eller via andre kanaler online og offline som beskrevet nærmere nedenfor ("EF Programmer").

Hvis du ikke kan eller ikke vil, gi oss de personopplysningene vi med rimelighet krever, kan vi kanskje ikke gi deg informasjonen, varene eller tjenestene du har bedt om.

EF som er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, som beskrevet i denne personvernpolicyen, finner du her og vil avhenge av hvilke EF programmer du er interessert i eller har vært i befatning med. Å være behandlingsansvarlig betyr at firmaet er ansvarlig for at personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende personvern- og personvernlovgivning.

“Personopplysninger” er informasjon eller deler av informasjon som kan brukes til å identifisere deg, for eksempel:

• Navn og kontaktinformasjon (for eksempel post og e-postadresse, telefonnummer)
• Kontoinformasjon (for eksempel brukernavn, profilbilde eller ID for sosiale medier)
• Bostedsland
• Fødselsdato
• Teknisk informasjon, f.eks. skjerm/brukernavn, IP-adresse, nettleser og enhetsdata, informasjon samlet inn via informasjonskapsler, piksel tagger og annen teknologi, serverloggdata, appanvendelsesdata og posisjonsdata
• Innstillinger (f.eks. handlevaner, foretrukne kurs)
• Navn på firma eller skole og adresse
• Kreditt- og debetkortnummer
• Medisinsk tilstand (for eksempel allergi eller sykdom)

Hvordan samler vi personopplysninger?

Vi samler personopplysninger på forskjellige måter:

• Direkte fra deg: Opplysningene hentes direkte fra deg, enten ved at du gir oss opplysningene eller du handler på en måte som gir oss opplysningene, for eksempel:
  • Offline: For eksempel når du kontakter kundeservice, registrerer deg for et produkt eller en tjeneste på et event som for eksempel messer eller gir oss skriftlig informasjon.
  • Online: Vi samler Personopplysninger online, for eksempel når du registrerer deg for nyhetsbrev eller ber om en brosjyre, registrerer deg som interessent for et produkt eller en tjeneste. Vi samler også Personopplysninger:
    • Gjennom informasjonskapsler. Informasjonskapsler (cookies) tillater en webserver å overføre data til en datamaskin eller enhet for statistikk og andre formål. Hvis du ikke vil ha informasjon samlet inn gjennom bruk av informasjonskapsler, finnes det en enkel prosedyre i de fleste nettlesere som lar deg avvise bruken av informasjonskapsler. For detaljerte opplysninger om informasjonskapslene vi bruker og de formålene vi bruker dem, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
    • Gjennom bruk av mobilapplikasjon. Når du laster ned og bruker en av våre mobilapplikasjoner, og i den utstrekning det er tillatt av personverninnstillingene i programmet, sporer vi og samler inn bruksdata for mobilapplikasjonen, for eksempel dato og klokkeslett mobilapplikasjonen på enheten din får tilgang til våre servere og hvilken informasjon og filer som blir lastet ned til mobilapplikasjonen, basert på enhetsnummeret ditt
    • Gjennom enheten. Forutsatt at du har aktivert den funksjonen på enheten, samler vi den fysiske plasseringen av den for å gi deg personlig og stedbasert tilpassede tjenester og innhold. Les mer om slike tjenester under "Hvordan bruker vi personopplysninger?"
• Fra våre bedriftsenheter, samarbeidspartnere, bistandsleverandører eller saksbehandlere. Vi kan motta Personopplysninger fra andre parter i forbindelse med kurset/programmet ditt, inkludert:
  • Våre bedriftsenheter, som det lokale EF-selskapet som fremmer salg av våre tjenester og tilbyr kundeservice i ditt hjemland og gir oss de personopplysningene som er nødvendig for å lage en avtale med deg. Eller en skole i utlandet som tilbyr noen av de tjenestene du har bestilt, eller EFs hovedkontor som ligger i Sveits og er ansvarlig for kontraktutførelsen med deg, for alle EFs tilbud.
  • Forretningspartnere, for eksempel lokale salgsagenter som markedsfører salg av våre tjenester i ditt hjemland.
  • Saksbehandlere som mottar informasjon om dine forsikringskrav i tilfelle av en forsikringssituasjon.
• Fra andre kilder. Vi kan motta personopplysninger fra andre kilder, for eksempel offentlige databaser; felles markedsføringspartnere som markedsføringsbyråer eller leverandører av programvare og tjenester for digital markedsføring, automatisering og analyse; plattformer for sosiale medier, inkludert men ikke begrenset til; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube og messenger-tjenester som WhatsApp eller Facebook Messenger; fra personer du er venner med eller på annen måte forbundet med på sosiale medier, samt fra andre tredjeparter. Hvis du for eksempel velger å koble din sosiale media-konto til din EF konto, vil personopplysninger du har registrert i profilen din, som e-postadresse, telefonnummer, postadresse, fødselsdato, navn og brukernavn bli delt med oss. Videre bruker vi informasjonskapsler for å spore medlemmer av sosiale medier, som forklart i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
• Hvis du surfer på våre nettsteder Vi kan også samle inn informasjon om din bruk av våre tjenester gjennom nettleseren din for å spore aktivitet på våre nettsteder, for eksempel MAC-adressen, maskintype (Windows eller Macintosh), skjermoppløsning, navn på operativsystem og versjon, enhetsprodusent og modell, språk, nettlesertype og -versjon, tjenesteleverandør og navn og versjon av EF programmet du bruker. I tillegg identifiseres en IP-adresse og logges automatisk i våre serverloggfiler når du besøker EFs nettsider, sammen med besøkstiden og siden/sidene som ble besøkt. Disse dataene lagres og brukes kun sammen med andre personopplysninger du har sendt inn hvis du har gitt ditt samtykke til det. Du kan lese mer om samling av din IP-adresse og andre nettleserdata i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Hvordan bruker vi personopplysninger?

• Dine personopplysninger behandles av EF for å fullføre din påmelding eller søknad, for å gi deg de produktene og tjenestene du har bestilt (inkludert reiseforsikringsdekning), for kundeservice, administrative tjenester eller som ellers nødvendig for å utføre kontrakten mellom deg og oss eller som nærmere beskrevet i denne policyen.
• Vi kan også bruke personopplysninger:
  • For statistiske formål, beregne brukshyppighet, og bidra til å diagnostisere serverproblemer med EF programmene, samt å sikre at EF programmene fungerer som de skal.
  • For å tillate deg å kontakte og bli kontaktet av andre brukere gjennom EF nettverket, som tillatt av det aktuelle programmet.
  • Å tillate deg å delta på meldinger, chat, profilsider og blogger og bruke andre tjenester hvor du kan legge inn informasjon.
  • Hvis du har gitt oss ditt samtykke:
    • Å analysere og forbedre tilbudene våre ved å identifisere brukstrender, bestemme effektiviteten av våre kampanjer og skreddersy EFs produktopplevelse og innholdet basert på dine tidligere aktiviteter med EF. For eksempel, avhengig av hvilket EF program du har søkt etter på vår nettside, kan tilbudet som presenteres for deg på våre sider være begrenset til et bestemt språk, kurslengde eller kostnad.
    • Å gi deg personlig tilpasset stedbaserte tjenester og innhold gjennom bruk av enhetens fysiske plassering. For eksempel vil du bli omdirigert til den lokale EF nettsiden på ditt språk hvis enheten din indikerer at du surfer fra det landet, eller du kan bli foreslått nærmeste EF kontor I forhold til din plassering.
    • Å markedsføre våre produkter og tjenester, inkludert spesielle kampanjer basert på dine interesser. For eksempel via e-postmarkedsføring som Salesforce Marketing Clouds administrasjonsprogramvare som vedlikeholder adresselister og tidsplaner og endrer e-postmeldinger basert på om mottakerne leser, klikker på eller videresender. All slik e-postkommunikasjon vil inneholde en tydelig markert link for å avslutte abonnementet.

Hvordan deler vi Personopplysninger?

• Vi deler dine personopplysninger med våre bedriftsenheter, forretningspartnere og tjenesteleverandører både innenfor og utenfor EØS/Sveits:
  • Våre bedriftsforetak er for eksempel et lokalt EF-selskap som fremmer salg av våre tjenester og tilbyr kundeservice i ditt hjemland, eller skolen i destinasjonslandet som tilbyr noen av de tjenestene du har bestilt, eller en av de tilknyttede selskapene som tilbyr andre EF program.
  • Forretningspartnere er for eksempel lokale salgsagenter som fremmer salg av våre tjenester i ditt hjemland; transport- eller overnattingsleverandører i destinasjonslandet eller kursledere, aktivitetsledere eller andre partnere for styring av noen av våre programmer; eller et forsikringsselskap som utsteder reiseforsikringsdekningen din.
  • Tjenesteleverandører, som leverandører av IT-systemer, for eksempel for å håndtere kundeforhold eller betalinger, planlegging av undervisning eller lagring av læringsresultater; eller leverandører av programvare og tjenester for digital markedsføring, automatisering og analyse.
• Vi har satt hensiktsmessige garantier for overføring av dine personopplysninger utenfor EØS/Sveits, inkludert de vanlige databeskyttelsesklausulene vedtatt av EU-kommisjonen, tilgjengelig på http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915 og http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. For mer informasjon om standard databeskyttelsesklausuler, se delen kontakt oss nedenfor.
• Vi deler også Personopplysninger som vi mener er nødvendige: (a) i henhold til gjeldende lov; (b) å overholde juridiske prosesser; (c) å svare på forespørsler fra offentlige myndigheter, herunder offentlige myndigheter utenfor ditt bostedsland; (d) å håndheve våre vilkår og betingelser eller en kontrakt (e) for å beskytte vår virksomhet eller de som tilhører noen av våre tilknyttede selskaper; (f) å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller våre tilknyttede selskaper, deg eller andre; og (g) å tillate oss å bruke tilgjengelige midler eller begrense skader vi blir utsatt for.

På hvilket grunnlag baserer vi vår rett til å samle inn og bruke personopplysninger?

Vi baserer vår rett til å samle inn og bruke dine personopplysninger for å kunne tilby de tjenestene eller produktene du har bestilt av oss, eller når det er en formålstjenlig for oss å bruke dine personopplysninger (f.eks. tjenestetilbyder), for markedsføring av produkter eller tjenester lik de du allerede har kjøpt av samme juridiske enhet.

I den utstrekning vi bruker sensitive personopplysninger, baserer vi dette på ditt eksplisitte samtykke. Sensitive personopplysninger kan for eksempel være informasjon om helse, etnisitet eller religiøs tro, les mer under "Sensitive Personopplysninger".

I den utstrekning vi bruker dine personopplysninger for å sende deg tilbud, utover det som anses å være av legitim interesse, som markedsføring for produkter og tjenester fra en av våre samarbeidspartnere, baserer vi dette på ditt spesifikke samtykke til det.

Vi bruker passende organisatoriske, tekniske og administrative tiltak for å holde personopplysningene nøyaktige og oppdaterte, samt å beskytte personopplysningene mot uautorisert eller ulovlig behandling og utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade på.

Du kan når som helst, dersom du ønsker det, slutte å motta markedsføringskommunikasjon fra oss. Du kan da bruke avmeldingsfunksjonen i markedsføringen du mottok eller gi oss beskjed ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppført i avsnittet "Kontakt oss". På forespørsel, vennligst oppgi at du ønsker å slutte å motta markedsføringskommunikasjon fra oss.

Vær oppmerksom på at endringer kanskje ikke trår i kraft umiddelbart. Vi vil forsøke å gjennomføre forespørselen din så raskt som mulig.

Denne Personvernsretningslinjene tar ikke for seg og vi er ikke ansvarlige for personvern, informasjon eller annen praksis fra tredjeparter, inkludert tredjeparter som driver et nettsted som inneholder en lenke til EF programmene våre. Inkluderingen av en lenke til EFs hjemmesider innebærer ikke godkjenning av det tilknyttede nettstedet av oss eller av våre tilknyttede selskaper.

I tillegg kan vi gi deg tilgang til tredjepartsfunksjonalitet som tillater deg å dele aktivitetene dine på våre EF sider til din sosiale mediekonto, for eksempel Facebook eller LinkedIn. Vær oppmerksom på at all informasjon du gir gjennom bruk av denne funksjonaliteten, er underlagt tredjeparts personvernregler og ikke av disse Personvernsretningslinjer. Vi har ingen kontroll over, og skal ikke være ansvarlig for noen tredjeparts bruk av informasjon du gir gjennom bruk av denne funksjonaliteten.

Vi vil bare beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig, for de formålene det er blitt samlet inn eller i samsvar med tidsgrenser fastsatt ved lov og markedspraksis, med mindre ytterligere oppbevaring er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse eller for etablering, utøvelse eller forsvar av rettslige krav eller med mindre en bestemt tidsperiode er blitt formidlet.

Vi vil beholde begrensede deler av dine personopplysninger som er nødvendige for markedsføringsformål inntil du trekker tilbake samtykket ditt, men under ingen omstendigheter i mer enn 10 år etter den sist fullførte tjenesten eller levering av produktet.

Hvis du er under 16 år, bør du vurdere denne teksten sammen med foreldre eller foresatte for å sikre at du forstår den. Vi er ikke ansvarlige for å sjekke alderen din, men noen ganger utfører vi bekreftelseskontroller. Hvis vi finner ut at du er under 16 år og at vi har samlet inn opplysninger om deg uten samtykke fra foreldre eller foresatte, vil vi slette informasjonen så snart som mulig og du vil ikke kunne bruke noen av EF programmene.

Vi ønsker ikke å samle sensitive personopplysninger. Sensitive personopplysninger er informasjon knyttet til rasemessig eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk tro, helse eller medisinsk tilstand, kriminell bakgrunn eller fagorganisering. I enkelte tilfeller kan dette imidlertid være nødvendig (for eksempel for å gi deg de tjenester og produkter du har bestilt og i forhold til din forsikring). Vi vil sørge for at vi mottar ditt eksplisitte samtykke til slik behandling og behandler denne informasjonen sikkert.

Personvernsretningslinjene våre kan endres fra tid til annen. Vi vil ikke redusere dine rettigheter i forhold til disse retningslinjene i vesentlig grad, uten å informere deg. Vi vil legge inn eventuelle endringer i personvernsretningslinjene på denne siden, og før vi implementerer slike endringer, vil vi gi et mer fremtredende varsel. Når det kreves av loven, vil vi søke ditt samtykke til eventuelle endringer.

Du har rett til, en gang per kalenderår å kontakte oss for å finne ut hvilke opplysninger vi har om deg, uten kostnad. Du har rett til å motta dine personopplysninger i maskinlesbart format og du har rett til å overføre dine personopplysninger til en annen databehandler.

Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket eller protestere for bruk av dine personopplysninger for direkte markedsføring, og du kan til enhver tid be om at bruken av dine personopplysninger blir begrenset, eller at vi skal slette dem. Vær imidlertid oppmerksom på at en begrensning eller sletting kan bety at vi ikke kan gi deg informasjon, tjenester eller produkter som du har bedt om. På forespørsel er vi også forpliktet til å korrigere personopplysninger om deg som er feil, ufullstendig eller villedende.

Dersom du vil ha en kopi av informasjonen som EF har om deg; en kopi av standard databeskyttelsesklausuler eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst ta kontakt med ditt lokale EF kontor eller klikk her.

Hvis du har klager om vår håndtering av dine personopplysninger, har du rett til å kontakte tilsynsmyndighetene i landet du bor i.